Déclaration de confidentialité

ASSIVER (ci-après « bureau ») prend au sérieux vos droits concernant le traitement des données. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles. Elle constitue la politique générale du cabinet en matière de traitement des données conformément à la législation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En tant que courtier d'assurances, le bureau est amené à jouer un double rôle sur le plan du traitement des données. Nous sommes en effet à la fois responsables du traitement et sous-traitants. Nous exerçons le rôle de responsable du traitement lorsque nous traitons des données en notre nom propre et pour notre propre compte. Parallèlement, nous exerçons aussi le rôle de sous-traitant pour les différentes compagnies. Ce qui signifie que nous collectons et traitons également des données à caractère personnel pour les compagnies d'assurances avec lesquelles nous collaborons et dont nous vous présentons et proposons les produits. La présente déclaration abordera uniquement le traitement de vos données en tant que responsable du traitement.

CONTRÔLEUR DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement est ASSIVER, Kempenlaan 29, 2300 Turnhout, numéro d'entreprise 0456.907.513.

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter via info@assiver.be ou par courrier à ASSIVER, Kempenlaan 29, 2300 Turnhout. Pour les questions qui vont au-delà d’une simple demande d’informations, nous pouvons vous demander de vous identifier afin d’être sûrs de fournir les informations et données demandées à la bonne personne.

QUAND NOTRE BUREAU COLLECTE ET TRAITE-T-IL LES DONNÉES ?

Le cabinet collecte et traite des données vous concernant lorsque vous nous contactez à des fins de conseil en matière de contrats d'assurance, d'offre ou de proposition de contrats d'assurance, de réalisation de travaux préparatoires en vue de la conclusion de contrats d'assurance et de conclusion elle-même de contrats d'assurance. Vous pouvez également faire appel à nous ou nous contacter pour une assistance dans la gestion et la mise en œuvre des contrats d'assurance que vous avez conclus. Nous devrons également traiter vos données si vous nous contactez d’une autre manière. Enfin, il est également possible que nous obtenions des informations vous concernant auprès de tiers et que nous utilisions ces informations pour vous contacter afin de conclure un accord par notre intermédiaire.

QUELLES DONNÉES NOTRE BUREAU COLLECTE ET TRAITE-T-IL ?

Le bureau collecte et traite les données que vous nous fournissez suite à un contact avec le bureau, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et des données professionnelles, telles que le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA. Cela concerne également toutes les données nécessaires pour nous permettre d’évaluer vos besoins en assurance. Cela inclut les données concernant votre bateau (dans le cadre de l'assurance bateau). Vos données ne seront traitées que dans le cadre de l'assurance pour laquelle vous nous confiez, sauf si vous le souhaitez et l'indiquez.

Nous collectons ces informations lorsque vous remplissez nos documents et formulaires manuellement et également lorsque vous les remplissez électroniquement. Les cookies sont utilisés lorsque vous visitez notre site Web. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies.

À QUELLES FINS NOTRE BUREAU COLLECTE ET TRAITE-T-IL LES DONNÉES ?

Les finalités pour lesquelles nous traitons les données sont de diverses natures et sont expliquées ci-dessous.

Pour nos clients, nous traitons ces données pour la gestion de la clientèle, en particulier l'acceptation, la gestion et la conclusion de contrats d'assurance ainsi que la promotion d'autres produits et services de notre bureau lui-même. Ces traitements reposent principalement sur la relation contractuelle avec nos clients, mais également, en matière de prospection, sur votre consentement explicite.

Nous traitons ces données envers les fournisseurs dans le cadre de notre gestion des fournisseurs et sur la base de la relation contractuelle que nous entretenons ou construisons avec nos fournisseurs.

En ce qui concerne les prospects, il s'agit de personnes physiques qui ne sont pas (encore) nos clients, nous traitons les données à des fins de marketing direct, sur la base de notre intérêt légitime à faire des affaires. Nous demandons aux prospects contactés par e-mail leur autorisation expresse pour pouvoir les recontacter à l'avenir. Nous demandons aux prospects contactés par courrier de cocher une clause de non-participation s'ils ne souhaitent plus être contactés par nos soins.

Nous traitons les données de nos employés à des fins telles que la gestion du personnel et l'administration de la paie.

En ce qui concerne notre site Web, nous adaptons autant que possible le contenu et la facilité d’utilisation à vous en tant qu’utilisateurs. En outre, nous traitons vos données pour respecter les obligations découlant de la mise à disposition d'un site Internet et de son contenu et pour vous permettre d'utiliser les applications et services interactifs de ce site Internet.

QUELLE EST LA BASE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PAR NOTRE BUREAU ?

En principe, nous collectons et traitons vos données sur la base de la relation contractuelle que nous entretenons avec vous à la suite de votre demande ou demande en relation avec un besoin d'assurance et du ou des accords qui en résultent, ainsi qu'à la suite de la demande pour vous assister interviennent dans la gestion et le suivi des contrats d’assurance que vous avez conclus.

Lorsque le traitement n'est pas nécessaire à l'exécution de la relation contractuelle, il repose sur nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise, notamment la liberté d'entreprise et d'information. Nous veillons toujours à ce qu'il y ait un équilibre entre nos intérêts et les vôtres, par exemple en vous accordant un droit d'opposition.

En ce qui concerne les données de santé ou données dites sensibles, nous ne pouvons traiter vos données personnelles qu'avec votre consentement explicite. Cette question vous sera demandée lorsque vous deviendrez client chez nous. Si cela ne s'est pas produit, nous vous demandons de nous en informer afin que les démarches nécessaires puissent être entreprises.

LES DONNÉES SERONT-ELLES COMMUNIQUÉES À DES TIERS ?

Vos données sont principalement traitées en interne. Cela ne change rien au fait qu’ils doivent être communiqués aux compagnies d’assurance avec lesquelles nous travaillons.

Nous pouvons faire appel à des tiers pour certaines prestations ponctuelles. Dans de tels cas, vos données pourront être fournies à ces tiers, mais uniquement pour le service concerné et toujours sous le contrôle de notre bureau.

Dans certains cas, il existe une obligation légale de transférer certaines données. Cela est particulièrement vrai lorsque nous y sommes légalement obligés ou lorsque les autorités gouvernementales ont le droit de nous demander des données. En principe, vos données ne seront pas transmises à des pays tiers ou à des organisations internationales.

TES DROITS

La réglementation vous accorde différents droits pour garantir que vous êtes adéquatement protégé.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'utilisation de vos données par notre bureau à des fins de marketing direct. Si vous ne souhaitez pas être tenu informé des offres de notre bureau, vous pouvez le signaler via info@assiver.be ou en cochant une case dans les informations qui vous sont fournies à des occasions spécifiques. Vous pouvez toujours consulter les données que nous traitons à votre sujet et, si nécessaire, les faire corriger. En outre, vous disposez du droit à l'effacement, du droit à la limitation du traitement, du droit à la portabilité, du droit d'opposition, du droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage et du droit de rétractation. votre consentement. Il suffit pour cela d'en faire la demande via info@assiver.be ou par courrier à ASSIVER, Kempenlaan 29, 2300 Turnhout, en justifiant de votre identité. Nous demandons cela afin d'éviter que vos données soient communiquées à une personne qui n'y a pas droit.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue Drukpers 35, 1000 Bruxelles. Vous pouvez également vous y rendre pour toutes questions générales concernant le traitement et la protection des données personnelles.

CHANGEMENTS

Notre bureau se réserve le droit de modifier cette déclaration et/ou politique. Les modifications seront signalées aux utilisateurs via le site Web.

08/08/2025 (version 2.0)

GESTION DES COOKIES

Dans la politique ci-dessous, nous vous informons de l'utilisation de cookies sur le site web du bureau ASSIVER. Notre bureau utilise des cookies conformément aux exigences légales applicables, à notre déclaration de confidentialité et à notre politique en matière de cookies. Cette politique relative aux cookies vous donne des informations claires sur les cookies que nous utilisons, sur l’utilisation qui en est faite et sur la façon dont vous pouvez les gérer.

QUE SONT LES COOKIES ET POURQUOI LES UTILISONS-NOUS ?

Les cookies sont de petits fichiers que nous sauvegardons dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur. Ils servent à mémoriser vos préférences pour une visite ultérieure sur notre site Web afin que nous puissions améliorer votre expérience de visite. Nous les utilisons également pour collecter des statistiques sur nos visiteurs, que nous utilisons ensuite pour optimiser notre site Web selon vos préférences personnelles.

Notre système place des cookies strictement nécessaires lorsque vous visitez notre site Web. Les autres cookies ne sont placés qu'après que vous ayez donné votre accord. Vous pouvez toujours retirer votre consentement. Vous devez alors indiquer dans les paramètres de votre navigateur que vous refusez les cookies. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que vous aurez accès à toutes les fonctions de notre site Web si vous les bloquez. Nous expliquons plus loin dans ce texte comment gérer vos cookies.

Si vous souhaitez des informations plus complètes sur les cookies, vous pouvez le trouver ici.

QUELS TYPES DE COOKIES SONT UTILISÉS ?

Les cookies utilisés sur notre site Web peuvent être divisés en plusieurs catégories.

• Les cookies de session sont des cookies qui conservent certaines préférences pendant une session de surf, mais disparaissent lorsque vous fermez la session de votre navigateur.
• Les cookies permanents sont des cookies qui sont placés en permanence sur votre appareil, au moins jusqu'à l'expiration de leur durée (cette durée varie selon le type de cookie).
• Les cookies propriétaires sont des cookies qui sont placés par un site Web visité au moment même par un utilisateur. Il s'agit donc de vos propres cookies.
• Les cookies tiers sont des cookies placés par un nom de domaine différent de celui du site Web visité par un utilisateur. Cela concerne les cookies provenant d'une tierce partie (par exemple Google).
• Les cookies techniques sont des cookies nécessaires au fonctionnement optimal d'un site Web, pour l'affichage de certains éléments graphiques, etc.
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• Les cookies de suivi sont des cookies utilisés pour suivre les visiteurs d'un site Web à travers Internet et proposer ensuite par exemple des publicités personnalisées en fonction de leur comportement de navigation.

QUELLE EST L'INFLUENCE DES COOKIES SUR VOTRE VIE PRIVÉE ? 

Certains cookies collectent des données personnelles directement ou indirectement. Par exemple, lorsque vous cliquez sur "Mémoriser mes informations" lors de la connexion, un cookie enregistre votre nom d'utilisateur. En outre, les adresses IP, par exemple, sont des données personnelles qui pouvent être collectées et traitées. Les cookies ne sont donc pas complètement anonymes et sont donc soumis à la législation sur la protection de la vie privée.

Dans notre déclaration de confidentialité, vous trouverez plus d'informations sur la politique de confidentialité de notre bureau en ce qui concerne vos données personnelles collectées via notre site Web.

Certains cookies collectent des données personnelles directement ou indirectement. Par exemple, lorsque vous cliquez sur "se souvenir de moi" lors de la connexion, un cookie enregistre votre nom d'utilisateur. De plus, les adresses IP, par exemple, sont des données personnelles pouvant être collectées et traitées. Les cookies ne sont donc pas complètement anonymes et sont donc soumis à la législation sur la protection de la vie privée.

QUELS COOKIES UTILISONS-NOUS SUR CE SITE WEB, ET POUR QUELLES RAISONS ?

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MODIFICATIONS

ASSIVER se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique en matière de cookies à tout moment. Vous devez toujours tenir compte de la version la plus récente disponible sur notre site web.

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